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    售后服務

    我公司產品售后技術服務完全遵循ISO-9001質保體系的規定執行,目的是使所供材料安全正常投運。主要內容有:
    • 向需方提供制造、設計、測試及驗收標準和規范各六套

      圖片關鍵詞 01
    • 合同簽訂后,向需方提供不少于以下要求的資料

      • 材料施工組織計劃書
      • 單體材料施工技術指導書
      • 材料烘烤技術規范書
      • 耐火材料的安裝(施工)前后質量檢查、質量控制技術規范
      • 耐磨材料維修技術規范
      • 材料的初凝時間、抽樣檢測方法、運輸倉儲要求
      圖片關鍵詞 02
    • 提供滿足現場施工和運行操作及維修的圖紙、使用說明書、運行說明書等全部技術文件

      圖片關鍵詞 03
    • 耐磨、耐火材料供應隨附產品合格證(質量證明書及國內權威機構檢測報告),產品質量檢測記錄及質量控制說明書等

      圖片關鍵詞 04
    • 如需方在工程中需要上述以外的技術資料,我方及時無償的提供;

      圖片關鍵詞 05
    • 我方將派技術人員到施工現場,現場服務人員具有下列資質:

      • 01

        遵守法紀,遵守現場的各項規章和制度

      • 02

        有較強的責任感和事業心,按時到位

      • 03

        了解合同要求熟悉其結構,有相同或相近機組的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導。

      • 04

        身體健康,適應現場工作條件。

      • 05

        現場服務人員的任務主要包括材料催交、貨物的開箱檢驗、質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗等

      • 06

        在安裝和調試前,技術服務人員應向業主進行技術交底、講解和示范將要進行的程序和方法,對重要工序, 技術人員要對施工情況進行確認和簽證,否則業主不能進行下一道工序。經投標人確認和簽證的工序如因 投標人技術服務人員指導錯誤而發生問題,投標人負全部責任。

      • 07

        現場服務人員應有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題,現場服務人員要在 業主規定的時間內處理解決。如我方委托業主進行處理,現場服務人員要出委托書并承擔相應的經濟責任。

      • 08

        我方對現場服務人員的一切行為負全部責任。

      • 09

        現場服務人員的正常來去和更換事先與業主協商。

      圖片關鍵詞 06
      圖片關鍵詞
    • 我方負責免費培訓需方人員,了解我方供料的性質、特點,學會一般的維護、維修技能。

      圖片關鍵詞 07
    • 質保期間若發生我方質量問題,接到通知后即派員在24-36小時內趕到現場,無償供料維修,并承擔相應責任

      圖片關鍵詞 08
    • 實行產品質量跟蹤服務。從施工-烘爐投入運行,我廠都進行質量跟蹤服務,做好每一步工作。 在整個運行周期,我廠將不定期進行質量回訪,幫助客戶總結、解決有關問題。

      圖片關鍵詞 09

    售后聯系

     

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